Консультант Плюс
13 декабря
Иногда из-за странного стечения обстоятельств жизнь начинает выстраиваться совершенно по-иному. Думал ли я, покупая "Комсомольскую правду", что этот поступок станет знаковым для меня. Уже через неделю я подал заявление на увольнение. После пятнадцатилетней отсидки на одном месте.
Что ж, когда-нибудь это должно было случиться.
В "Правовест" меня приняли менеджером по продажам. После собеседования и деловой игры. В конце моего представления экзаменаторы, забыв о необходимости делать кислые физиономии, почти хохотали.
"Вы не будете разочарованы" - убежденно воскликнул я под занавес, и эта фраза наверняка сыграла свою роль. Я попал в десятку отобранных кандидатов, и, после обучения, в пятерку будущих менеджеров. Одного из нас взяли с испытательным сроком.
Последний экзамен мы должны были сдавать своим будущим кураторам. Как оказалось, я попал в самую сильную группу, но приняли меня несколько прохладно. Мой куратор гонял меня целый час по всей программе, выбрав роль непробиваемого тупого оппонента. Да и потом меня, как щенка, сразу бросили в воду, - выплывешь, посмотрим, на что сгодишься.
Мне дали сразу двух клиентов, ни слова больше не говоря. И я отправился в плавание.
Я должен был "впаривать" программу с базой данных нормативных документов и консультаций к ним. В основном они предназначались для бухгалтеров. Но в шоу-театре меня встретил молодой человек двадцати двух лет.
- Здравствуйте, проходите, меня зовут Романом, - радушно распахнул он передо мной дверь. - Мне сказали, что придет человек, чтобы установить на компьютер программу с документами для нашего бухгалтера.
Такого поворота я, признаться, не ожидал. Бесплатно я мог поставить демо-версию нашей программы, да и то только для того, чтобы убедить клиента в необходимости покупки. Документы в ней, конечно, есть, но ведь нужно еще показать, как их извлекать на свет божий.
- Меня зовут Геннадий, - произнес я, думая над тем, что делать дальше.
- Проходите прямо к компьютеру, - он развернул ко мне кресло. - Хотите чай, кофе.
- Спасибо. Как вы, так и я.
Я привык даже к дошколятам в официальной беседе обращаться на вы. Судя по всему, ему это понравилось.
- Вам сколько ложек?.. А сахару?.. Воды ?.. - он был безупречно вежлив и предупредителен.
- Половинку, ложечку, полную кружку, - парировал я.
Дело двинулось. Я устанавливаю программу, пью кофе и болтаю с Романом о его театре.
Напротив входа на столе Роман положил две розы. Одну красную - для бухгалтера, и одну белую - для менеджера. Каждый цветок лежал на отдельном листе белой бумаге. Нетрудно было догадаться о степени его продвинутости в отношениях с каждой.
Легкие припухлости под его глазами своей притененностью говорили о не одной бессонной ночи.
Решив, что он все же ближе к бухгалтеру, я одновременно с болтовней обучил его работе с программой. Это оказалось несложно - он хорошо знал компьютер.
- Гениальная программа, - восклицал он. Я, польщенный, улыбался.
Роман рассказал мне почти все о себе. Я в ответ - тоже. Расставаясь, по его просьбе я пообещал дать ему телефон знакомого композитора.
Вторая моя клиентка оказалась самым настоящим махровым бухгалтером небольшого магазина. Это была клиентка из "бедных", но стремящаяся к прогрессу. По крайней мере, компьютер у нее был, но на нем еще не стояло даже ворда с экселем, а сидели мы на колченогих стульях в закутке с земляным полом, едва прикрытым линолеумом. Правда, чаем она меня напоила, вскипятив его в баночке. К чаю предложила мед и печенье.
К нам тут же начали подбираться тараканы. Большие, рыжие, уверенные в своем праве на пропитание. За тонкой дверью напористо и со вкусом ругались матом подвыпившие грузчики. Она, слегка розовея, смущалась, и попросила самый маленький пакет бухгалтерских программ.
Нам его давать не рекомендовалось, - я расхваливал более полный, но она упорно стояла на своем. После звонка куратору пришлось выписать ей счет на два маленьких.
Оплатит ли?
На следующий день мне дали всего одну заявку. Хотели дать вторую, но интервал между ними был всего два часа, да еще ехать в разные концы Москвы. Я сразу понял - проверяют, и уверенно отказался.
Эта клиентка оказалась грамотной халявщицей, до меня у нее было два наших менеджера, один из Гаранта и кто-то из 1С. Следы их посещений легко обнаруживались на компьютере. Программу она хорошо знала - ей нужны были свежие документы.
Отказать потенциальной клиентке я не мог, собрал в папочку все интересное, что нашел в демо-версии, и плавно перешел к обсуждению стоимости пакета. Сразу выяснилось, что клиентка страшно торопится в банк, но выписать счет я ей все-таки успел.
Может быть, ей надоест когда-нибудь жить на халяву?
17декабря
Как оказалось, прием, оказанный мне кураторами - нормальное дело. Все начинают примерно также, да и клиентов сначала дают самых фиговеньких, чтобы обкататься на них и не проколоться впоследствии на перспективных.
Хотя к перспективным можно отнести любого. Читаю содержание предыдущей беседы с клиентом по телефону. Денег нет, "консультант" не нужен. Приезжаю - горящие глаза, будут искать финансы. Так что, если в самых трудных случаях происходит нечто, то тогда начинаешь пропитываться оптимизмом - где-то сидит и ждет тебя самый замечательный и благодарный клиент, готовый оплатить счета в день твоего прихода.
Завтра первый раз выбираюсь в Подмосковье. Денег тоже нет, особой потребности в Консультанте не видят, но заказали кучу документов. Конечно, откуда у них будет потребность покупать программу, если им бесплатно на заказ привозят любую подборку.
Но я на них отыграюсь... Халява будет, господа, но строго дозированная. Только из демо-версии.
18 декабря
Получилось так, что халявщиков из них стал делать именно я. В апреле этого года кто-то им уже поставил демо-версию, но они ей практически не пользовались.
- А чего там, это же демо, - пренебрежительно сказала главная бухгалтерша, - документы все пустые, да и не найдешь там ничего. Я сама пробовала.
Пришлось их научить пользоваться справочкой, оглавлением, календарем и прочими прелестями. Их документы легко поймались на одно лишь ключевое слово; все уложилось в карман, в папочки, и оказалось, что демо-то - это вещь.
Оставил им счет, документацию - пусть зреют, вдруг прорежутся к Новому году. Жалуются, что нет денег, а у самих наикрутейшие пентиумы со всеми наворотами на каждом столе.
20 декабря
Продолжаю делать из своих клиентов халявщиков. Вчера начал обзванивать их на предмет дозревания к покупке и заодно вдруг стал предлагать журналы с темами, которыми они интересовались. Встретил легкую растерянность с их стороны и... благодарность. Теперь им отказаться от покупки будет труднее.
Осталась последняя полная неделя до Нового года. Дома все по очереди болеют гриппом, но мне не до болезней. Как сказала пожилая бухгалтерша - моя первая клиентка, "волка ноги кормят". Лишь бы они кормили меня регулярно и основательно.
23 декабря
На днях я попал в психбольницу. Уже на воротах меня встретил охранник с выражением легкого идиотизма на лице, но бухгалтерию показал правильно.
Окошечко выдачи денег было задраено наглухо, а из-за железной двери доносился звонкий женский щебет, - у них еще не кончился обед.
Выдерживая свое правило - приходить к клиентам на три минуты раньше, я постучался. Голоса сразу стихли, но дверь никто не открыл. Озадаченный, я прошел дальше по коридору.
В кабинете главного бухгалтера две девушки наряжали елку.
- Здравствуйте, я из Правовеста, вот вам подарочки к новому году, - развернул я перед ними календарь с видом низвергающегося водопада.
- А маленький календарь почему не принесли? - капризно протянула одна из них.
- А откуда вы знаете про маленький? - насторожился я, у нас в самом деле был небольшой календарь с забавными овцами, но девушки, переглянувшись, замолчали.
- А где ваш главный бухгалтер? - решил я прервать паузу.
- Там, дверь в конце коридора, спросите. - По тону чувствовалось легкая обида, что я ни одну из них не принял за главного.
За дверью в конце коридора я обнаружил туалет. Но без главного бухгалтера, что было очень кстати.
Тщательно вымыв руки, я продолжил поиски. В соседней комнате она сама выплыла ко мне навстречу. Полная женщина средних лет, с лицом, перекошенным странной болезнью. Один глаз у нее почти не открывался, второй внимательно смотрел на меня, но над ним тоже нависали какие-то шишки.
- Проходите к компьютеру, - пригласила она.
Я был приятно удивлен, увидев вместо старенького писюшки, для которого я приготовил дискеты, навороченный пентиум с жидкокристаллическим монитором.
Тем временем главбух собрала в комнате человек восемь.
- Девушки, все на демонстрацию, сейчас будет демонстрация, - призывала она кого-то еще.
- А кто из вас имеет отношение к бухгалтерии? - поинтересовался я.
- Все имеем, - последовал ответ.
Признаться, столько бухгалтеров одновременно я еще никогда не видел.
- А какое вы имеете отношение к "Консультанту"? - спросили они.
- Самое прямое, - улыбнулся я. - Сейчас я вам поставлю демо-версию этой программы.
- А у нас уже стоит. И не демо, - похвастались они.
Как выяснилось, они являлись вполне зарегистрированными пользователями родственного нам регионального центра. Пришлось позвонить куратору.
- А вы продайте им какой-нибудь другой пакет. Найдите там, например, юриста, - посоветовал он.
Я понимал, что могу найти в этой психбольнице не только юриста, но и прокурора, и, возможно, не одного, однако вместо поисков ограничился блиц-опросом администрации и удалился.
27 декабря
Вот и состоялась моя первая продажа. Причем пользователю "Гаранта", да еще наличными. Все решилось за каких-то три дня.
В тот первый визит я застал бухгалтера за компьютером. Она сидела, зарывшись в гарантовской карточке реквизитов, и попросила меня подождать.
Я причесался, подготовил бумаги, дождался, пока она выберется из "Гаранта" и начал показ. О конкурентах упомянул мимоходом всего лишь несколько раз, когда говорил о том, чего у них нет, а в основном показывал те стороны "Консультанта", которые у него заметно сильнее. Этим все и решилось.
- Отлично, Геннадий Филимонович, - похвалила меня в офисе Марина, перепутав фамилию с отчеством.
Как выяснилось, самым сложным оказалась не работа с клиентами, а пребывание в офисе. О всех правилах, принятых здесь, пришлось узнавать методом тыка, или путем опроса других менеджеров. Вот уже вторую неделю по несколько раз в день подхожу к столу кураторов, но всегда оказываюсь не вовремя. Хотя другим менеджерам все же как-то удается прорываться с отчетами. Видимо, этому трудному искусству придется тоже учиться. От кураторов напрямую зависит мой финансовый успех, ведь это они решают, кому какую дать заявку. А отличить перспективного клиента от халявщика несложно, достаточно просмотреть историю обзвонов.
К счастью для меня, в этом тоже немало неожиданностей. Любая ситуация имеет свойство меняться, и это мне нравится.
30 декабря
Позади Новогодний вечер нашей компании. Данила заболел, и мне пришлось идти за подарком одному.
После представления мы, то есть начинающие менеджеры первой группы, торопились заставить закусками стол, радуясь тому, что мы первые и у нас все есть. Но оказалось, что еда не кончалась, и также оперативно пополнялись запасы спиртного. Хочешь, пей одно шампанское, хочешь, перемежай его белым или красным вином. Хорошо.
Я в результате задержался на час дольше, чем обещал жене. Зато повеселился наконец-то на славу.
На следующий день в офисе я замечал легкую улыбку во многих взглядах, обращенных на меня. Я стал для людей понятным и почти своим. Это грело.
Марина выслушала мой отчет и сказала, что я могу отчитываться у любого из четверых старших руководителей, свободных в это время. Хоть у начальника отдела продаж. И то ладно.
В этот же день меня поздравили с первой продажей, хотя она состоялась еще в пятницу, но лучше поздно, чем никогда. Все равно приятно.
Вокруг много милых людей, с которыми очень комфортно общаться. Видимо, это профессиональное. Привычка взаимодействовать с клиентом в самой удобной для него форме.
Я уже не краснею, как в первые дни. Теперь краснеют те, кто пришел на неделю позже. Я для них почти старослужащий.
31 декабря
Сегодня короткий день. Народ сбрасывается по тридцатнику. А мне нужно быть дома как можно раньше. Хотя еще неизвестно, состоится ли мой дебют в роли Деда Мороза? Нам до сих пор никто не звонил. Сегодня утром Лена должна попытаться дозвониться в последний раз.
На всякий случай учу стихи. Звоню Лене. Все в порядке. В шесть вечера выезжаем от Алтуфьева на микроавтобусе. Костюм для Деда Мороза будет. Нас ждут.
Испытываю легкий шок, понимая, что уже не отвертеться. В последний раз я прыгал с детишками, развлекая их перед елками, лет пять назад. А тут на нас будут смотреть взрослые люди...
Прощаюсь с коллегами. Они уже расслабляются в чайной. А я, как взведенная пружина.
Дома успеваю поужинать, повторить стихи, поцеловать сына - он остается с бабушкой, и - вперед, в неизвестность.
Я тащу аккордеон, жена - сумку с платьем и играми. Хорошо, я успел на корпоративной елке записать еще несколько забавных соревнований, а то у нас в основном подобрались развлечения для детей ясельного возраста.
В Алтуфьево ветрено, вьюжит. Все как в кино "С легким паром". Где автобус в Горки - никто не знает. Лене почти плохо, отправляю ее в Макдональдс, через площадь. Там есть туалет.
Обхожу весь "Перекресток", опрашивая местное население. Все или пьяные, или приехавшие издалека. Чего им дома-то не сидится?
На одной из остановок без опознавательных знаков люди сознались, что едут в Горки. Остается надеяться, что именно в те.
Лена протискивается внутрь подошедшего автобуса в первых рядах. Пока к ней пробираюсь я, все вокруг уже знают, что на первом сиденье едут Дед Мороз со Снегурочкой. Спрятаться от любопытных взглядов за аккордеон не удается.
- Ребята, а вы где будете выступать, в школе или детском саду? - Густым басом настоящего Деда Мороза спрашивает огромный мужик, сидящий рядом.
- В доме отдыха, в Горках, - придавленно отвечаю я. Народ набился в автобус плотнее, чем в очередях за водкой в перестроечные времена, но все рады, что доедут к праздничному столу вовремя.
Мужик недоверчиво кивает головой, и через несколько минут тихо засыпает на моем плече. Ехать нам почти час.
Пытаюсь вспомнить первые четверостишья. Получается. Придумываю серию остроумных, как мне кажется, рифмованных реприз. Делюсь с Леной. Ей нравится. Я уже почти спокоен.
Горок по дороге много. Решаем выходить на конечной. Там нас должны ждать с машиной. Сестра Лениного одноклассника, кстати, тоже Лена, она нам и предложила эту феерическую новогоднюю ночь.
Выбираемся из автобуса. Темно, ветер, мороз за двадцать градусов. Рядом КПП. Народ быстро рассеивается. Лены с машиной нет.
- Ребята, вам в дом отдыха? - задержался около нас молодой человек. - Проходите через КПП, идите минут десять вдоль забора, потом налево, найдете еще одно КПП, подниметесь в гору и направо, а там уже недалеко. С наступающим! - радостно выпалил он, усаживаясь к друзьям в машину.
- Вас также, - почти хором отвечаем мы, глядя, как они разворачиваются, и пропадают в снежном крошеве.
Одновременно поворачиваемся и смотрим друг на друга. Сзади сигналят. Слава богу, Лена все-таки приехала.
Через десять минут подъезжаем к ресторану, где все и будет происходить. Лена нас представляет администратору.
- Это писатель - Дед Мороз, а это музыкант - Снегурочка, - и, покраснев, убегает.
Мы знакомимся. Он внимательно вглядывается мне в глаза. Я абсолютно спокоен.
Выясняется, что подарков для Деда Мороза не купили, а костюм скоро будет.
Знакомимся с музыкантами. Двое мужчин среднего возраста и девушка, Инесса. Вероятно, певица. Нам уже сказали, что они здесь играют не первый год, поэтому осторожно расспрашиваем ее, как обычно все происходит.
- Да как всегда, ребята, ничего особенного. У нас есть все отбивки, гонги, колокольчики, кивнете, когда что включать. Да что мне объяснять - вы же профессионалы.
Мы переглянулись и отправились гримироваться.
Я стал надувать шарики, и один тут же лопнул. А больше круглых шаров у нас не было. Значит, первый конкурс отменяется.
Для самого забавного состязания нам обещали два лодочных насоса - вместо них принесли велосипедные. Шарик продолговатой формы надувался при движении поршня вперед, и сдувался при обратном направлении. Это тоже смешно, но суть поединка терялась. Вычеркиваем второй.
Принесли костюм, водку, копченую красную рыбину, фрукты. Примеряю костюм, пробую водку. Лена не спорит, понимая мое состояние.
Приносят ужин. Снимаю усы, бороду, закусываю основательно, пока нас не выгнали. Водки никто, кроме меня, не пьет. Я профессионал, мне можно. Держу марку.
Пытаюсь вспомнить, что я насочинял в автобусе. Полный ступор. Пишу новые стихи. Учить их некогда.
Приносят подарки для детишек, шоколадки, игрушки. Немного отлегло, а то какой же Дед Мороз без подарочков.
Пора пройтись по залу, обозреть владения. Снегурочка уже готова, ее платье, белым колокольчиком вихрясь над полом, переходило в ослепительный алый, полуоткрытый верх, и сражало наповал всех попадающихся нам навстречу мужчин.
Я старался придать глазам, выглядывающим из-за белых зарослей, веселое выражение. Но уже было ясно, что наш сценарий не пройдет.
Мы собирались начать наше представление в фойе, но люди просачивались в зал маленькими группками, и постепенно за столами их становилось все больше. Нам говорили о ста пятидесяти человек, но даже по первой прикидке набиралось не менее трехсот.
Нужно что-то делать. Лена предложила начать в зале, когда все соберутся. Я представляю, как я выйду на сцену и стану читать людям стихи, выписанные из открыточек и собранные в интернете. Сразу понимаю, что все забыл. Или забуду, как только открою рот.
- Меняем сценарий! - говорю Лене. - Я ничего не помню.
Она в ужасе смотрит на меня и вдруг басовитым голосом Деда Мороза начинает приглашать гостей проходить в зал.
Я понимаю, что она тоже вошла в ступор, и предлагаю детишкам брать у меня из мешка подарки. Это ее отрезвило, она подхватила меня под руку, и стала повторять вместе со мной первые четверостишья.
К нам вышла Инесса.
- Ребята, через пять минут отзванивают колокольчики, и тогда сразу начинайте свою программу.
Какую программу? О чем она говорит?
Заходим к себе в комнату. Я закладываю шпаргалку в варежку, беру радиомикрофон, включаю. Отзванивают колокольчики. Все, отступать некуда. Распахиваю дверь, широким шагом уверенно иду на середину зала.
- Здравствуйте, мои друзья, к вам спешил приехать я.
Рядом семенит готовая подсказывать мне Снегурочка. Но я все вспомнил. Тем более, что со всех сторон на нас смотрели наполненные радостным ожиданием глаза.
Стихи прочитаны, нужно переходить к тосту. - Что за праздник у ворот, это праздник?.. - сую микрофон под нос не ожидающей такого подвоха сидящей за столом пожилой женщине. - Новый год! - уверенно заканчивает она.
- Говорите, Новый год? Это праздник еще тот!
- Это повод еще тот! - поправляет меня Снегурочка. - За старый год, друзья!
Звенят бокалы, льется шампанское, мы тихо исчезаем в своей комнате. Теперь можно передохнуть. Покатилось. За дверью заливается голосистая Инесса. Через две песни опять наш выход.
Следующий тост "за коллектив" я начал прозой, а Снегурочка закончила стихами. Снова музыка заполняет все пространство праздника.
Пора было делать что-то более существенное. Снегурочка выходит с аккордеоном к микрофону, а я предлагаю всем исполнить Новогодний гимн, "В лесу родилась елочка". Никто ко мне не выходит, и я пытаюсь выманить детей подарочками. Соблазняются те, кто постарше, мы беремся за руки, и пробираемся, пританцовывая, между столами.
Я громко пою в микрофон, стараясь не слишком врать. Инесса пытается помочь мне с эстрады, но за моим голосом ее почти не слышно. Допеваю второй куплет, Снегурочка, пожалев меня, перестает играть.
- Повторить, - кричат вошедшие во вкус гости.
- Просят на бис, - говорю в микрофон Снегурочке.
Опять с топотом поем те же два куплета. Что ж, какой же Новый год без капли безумия?
- За елочку! - провозглашаю я очередной тост.
Исполняю с детьми танец утят, вызывая хохот окружающих, играю в оленя, раздаю подарки.
До двенадцати осталось немного. Сейчас включат телевизор, послушают президента, а потом нас.
Наливаем шампанское, выходим к эстраде. Бедные музыканты чокаются с нами минералкой.
- С Новым годом, с Новым счастьем! - кричу в микрофон. Но часы только начинают отбивать время.
После двенадцатого удара даю дубль два уже вместе со всеми, отодвигаю усы и вливаю в себя полный фужер вина. Успеваю заметить внимательный взгляд Инессы. Видимо, она боялась, что я рухну после выпитого на их аппаратуру, но я не оправдал ее ожиданий. Алкоголь на меня не действовал.
Наше поздравление прозвучало через одну песню. Стихи я уверенно читал по шпаргалке, спрятанной в рукавице, а Леночка помнила все и так, память музыканта ее не подводила.
Нас зашло поздравить местное начальство, приятнейшие люди. Судя по всему, мы им понравились - пообещали нам дать с собой еще по две бутылки водки.
Принесли горячее. Я активно закусываю - впереди игры с основательно поднабравшимися гостями. Но музыканты приглашают всех на фейерверк.
"...И снежинки поцелуют вас за нас", - читает им вслед стихи Снегурочка. Однако отсидеться в тепле не удается, я выхожу на двадцатипятиградусный мороз в легком дедморозовском маскхалате, а Лена набрасывает на плечи дубленку.
Местная молодежь тут же начинает клубиться вокруг нее, а меня слегка оттирают в сторону, наезжая при этом с фамильярностями. Наверное, каждый местный хулиган мечтает подраться с Дедом Морозом, думаю я, но уверенно ставлю их на место.
За железной сеткой теннисного корта происходит таинство. Там одинокий человек в телогрейке пытается разжечь костер из фейерверков. Они трещат, сверкают и гаснут на уровне его пояса.
Снегурочка замерзла, я тоже весь мокрый после быстрых танцев с гостями. С криками "Ура" и "С Новым годом" постепенно отходим к теплому ресторану.
- Это все? - спрашивают нас разочарованные гости.
- Ну что вы, самое главное только начинается, - уверенно выдаю я, и, действительно, почти сразу за нашими спинами взрываются петарды и небо разрывается разноцветными вспышками.
Нам нужно готовиться к конкурсам. Перетряхиваем свои вещички, пьем со Снегурочкой шампанское - все-таки самое страшное уже позади.
Вновь появляется начальство. Приносят обещанную водку и забирают у меня костюм - где-то в клубе народ тоже начал требовать Деда Мороза.
С облегчением стаскиваю бороду с усами, поглядывая на горячее, но Лена просит помочь провести игры.
Смываю грим в туалете, попутно успевая погасить водой пылающую урну с окурками, пожары нам пока не нужны.
"Дед Мороз растаял в фейерверках" - объясняет мое отсутствие Снегурочка и объявляет первый конкурс.
Слегка опасаясь разоблачения, выхожу на середину зала. Начинает подтягиваться разгоряченная молодежь. Меня никто не узнает.
"Молодец, давай пять", - жмут мне руку после первой победы. Теперь нужно с длинным шаром между ног, вызывающим известные ассоциации, пропрыгать вокруг Снегурочки. Еле вписываюсь в поворот. Получаю подарочек - страшненького динозаврика, и исчезаю в нашей комнате.
Кажется, все. Мы со Снегурочкой празднуем вдвоем Новый год, а совсем рядом заходится в танцах возбужденная публика. Теперь понятно, почему музыканты не пили, им еще работать и работать.
К Снегурочке время от времени забредают подвыпившие гости, но, увидев меня, смущенно ретируются, попросив разрешения сказать в микрофон тост.
После четырех часов утра гости начинают петь с караоке.
- Наш не в меру талантливый народ, - жалуется нам Инесса, - Перестреляла бы некоторых из автомата.
Ох, эти нежные уши музыканта. Слава богу, я не стал ничего петь. А ведь она предлагала.
Нам выдают зарплату, и даже больше, чем обещали. Загружают фруктами к завтраку и провожают в личные аппартаменты.
Хотим поспать до девяти часов. После душа ныряем под свежие простыни. Тишина оглушает, но сразу заснуть не удается. Перебирая подробности минувшей ночи, веселимся еще минут тридцать-сорок и блаженно стихаем.
- Наконец-то, - слышим трезвый мужской голос из-за стенки.
- С Новым годом, - отвечаем мы, - с новым счастьем!
5января
Вчера и сегодня заявок не было. Пытаемся достать старых клиентов. Большинство из них еще отдыхает, но некоторые готовы к сотрудничеству. Моя клиентка из "безнадежных" решается на покупку. Счет она оплатила еще вчера. Вторая продажа состоялась.
8января
Похоже, что меня сглазили. Сорвалась продажа, которая, как я считал, уже была в кармане. Отключенные пользователи другого регионального центра хотели перейти к нам, но оказалось, что они совсем и не отключены. Глухой телефон.
Хотя, возможно, о наших переговорах прознали конкуренты и соблазнили их бесплатным подключением.
Двое других колеблющихся клиентов решили не брать. Вернее, так решило их начальство.
10января
Все три клиента, которых я посетил за эти два дня, оказались неплатежеспособными. Стоило только затронуть финансовую сторону вопроса, как они тут же взвивались, "мы же говорили по телефону, что денег у нас нет и не предвидится".
В детском саду при Управлении Делами Президента сказали, что им нечем кормить детей.
В автошколе главбух жаловалась на зарплату в две с половиной тысячи рублей. И другие сотрудники по полгода денег не получают.
Фирма, торгующая польской мебелью, собираемой в Белоруссии, никак не может купить оргтехнику для бухгалтера. Бедняжка работает урывками за компьютером секретаря.
Тем не менее в детском саду меня угощали чаем с тортом, в автошколе коньяком под капусту с огурчиком, и только в мебельной фирме посчитали, что облагодетельствовали нас, позволив привезти для них свежие документы.
Как портит людей халява.
13января (понедельник)
Вот и не верь после этого в приметы. Сегодня я встречался с самым ужасным клиентом, какого только можно представить. К нему я поехал вместо клиентки, которую мне охарактеризовали одним словом - лесбиянка. Видимо, кто-то проговорился, что к ней на дом хотят подослать мужчину, и она в последний момент отказалась.
Уж лучше бы мне попалась лесбиянка. Я готовился к встрече с ней. Я думал, как заретушировать мужское начало, чтобы не вспугнуть тонкое и ранимое существо.
И получил нечто полностью противоположное.
Поликлиника Министерства Обороны. Заглядываю в кабинет, представляюсь. Перед человеком с квадратной головой, сидящим за столом, еще двое.
- Закрой дверь, - слышу из-за стола. - Когда разливают на троих, четвертый отдыхает.
Собственно говоря, к хамству я привык. Хотя все равно порой обижаюсь. Но в этой ситуации самым плохим оказалось продолжение, им спускал сверху абсолютно все документы какой-то таинственный ГМУ. То есть они совершенно ни в чем не нуждались.
И свободного пространства на их компьютерах не оказалось. Даже в бухгалтерии.
Сразу вспоминаются первые революционеры. "Мы принесли вам свободу", - втолковывали они бородатым мужикам. "Да пошли вы на фиг со своей свободой, - отвечали те, - нам и так хорошо".
Моя удачная продажа безнадежной клиентке сослужила мне плохую службу, теперь кураторы подсовывают только таких же безнадег, даже еще хуже. Но граната два раза в один окоп не падает.
Но я спокоен, я абсолютно спокоен.
Если ты хоть однажды почувствовал за своей спиной крылья, то для тебя больше не существует ни взлетов, ни падений, - все это уже полет...
20 февраля
На бреющем полете я плавно вышел из Правовеста и приземлился уже за его пределами. Правда, при посадке больно шлепнулся задницей. Но это детали. Главное – впереди меня снова ждала жизнь, непредсказуемая и манящая.
Куда она теперь меня занесет?..
6 марта
Правильнее было бы сказать, что я не приземлился, а приводнился. Я теперь работаю в "Волне", в том же качестве, что и в "Правовесте", но с совершенно другим качеством отношений как внутри коллектива, так и с клиентами. Условно говоря, в Правовесте конвеерная система, а в "Волне" индивидуальный подход. И лучший сервис при тех же ценах. Так что для желающих приобщиться к справочно-правовым системам с моей помощью, оставляю свой телефон. 451-86-95.
Еще приятно то, что мое ежедневное пребывание в метро сократилось ровно на два часа, а это немало.
За это время меня не приняли: в Руну, в Элкод, в Телеком, а самое главное в "Вокруг Света". Была вакантна должность главного редактора электронной версии журнала, но мое резюме генерального директора не впечатлило.
8 марта.
Мое поздравление всем женщинам, знакомым и незнакомым, любимым и …
Как хочется, в них глядя, улыбаться,
За всех мужчин в любви вам признаваться,
И рядом с вами быть, а не казаться,
Чтоб сразу всем и обо всем сказать.
Читать стихи о том, как вы красивы,
Как вы нежны, чутки и терпеливы,
Как вы сильны и в слабости своей.
Как с вами нам уютней и теплей.
И пожелать вам хочется такое,
Чтоб с поднятою гордо головою,
Вы шли вперед без страха неудач,
И чтоб никто не слышал женский плач.
Чтоб самыми счастливыми на свете
Всегда бы оставались наши дети,
Чтоб все пришло, чего всегда хотелось,
Чтоб все цвело, чтоб танцевалось, пелось,
Чтоб то, что в детстве вам порою снилось,
Сегодня сбылось...
17 июня.
Наконец-то я снова с вами. Выдерживал характер. Хотелось написать продолжение, когда уже все будет в порядке. Когда я скажу – у меня получилось.
Теперь я могу это сказать. За прошлый месяц у меня было 14 выездов и 6 продаж. Это хороший результат. Люди охотно приобретают наши программы и я также охотно их продаю. Хотя в "Волне" меня поначалу называли демоном, то бишь демонстратором, что не отражает сути того, чем я сейчас занимаюсь.
Демонстрация лишь частный случай моего общения с клиентом.
Я, мое, - не слишком ли много этих местоимений? Наверное, нет, я же пишу в основном о том, что знаю лучше всего – о своих ощущениях в процессе общения с миром.
Мой мир сегодня – это мои клиенты. И он достаточно многообразен и интересен. Галерея впечатлений и встреч будет продолжена.
Кстати, мне уже поступали предложения из других РИЦ. Но я буду стойким оловянным солдатиком, хотя не лишенным любознательности – я все внимательно выслушивал и делал свои выводы.
Особенно приятно, что мы начали догонять по показателям "Телеком", и не без моего участия. Когда я пытался устроиться к ним на работу, то красивая девушка, занимающаяся набором персонала, сказала, что людей, испорченных Правовестом, они не берут. Потому что я, как и другие, наверняка буду ориентироваться не на успех, а на избегание неудач.
Я рад, что она ошиблась, попытавшись обобщить частный случай. И буду еще больше рад, когда мы обставим "Телеком" на повороте. Надеюсь, что ждать осталось недолго.
28 сентября 2003 г.
На этом дневник начинающего менеджера можно считать законченным. Хотя бы потому, что я уже почти три месяца, как старший менеджер. Получил мобильник, неплохую зарплату и все в основном уже определилось.
Работа уже не переживается мной как новое приключение, все уже привычно и обыденно. Но эта работа мне нравится. Почти каждые день новые места, новые лица.
Хотя я бы еще с большим удовольствием сидел бы дома за компьютером и писал бы разные слова, складывающиеся в интересные истории. Но оплачивается в нашей стране этот труд примерно так, как работа слесаря, прожить еще можно, а относительно достойно содержать семью, не подхалтуривая, сложно.
На определенном этапе успешные писатели переходят эту грань и начинают прилично зарабатывать. Но это единицы, и отделяют их от этого момента чаще всего годы. Не все могут столько продержаться не потеряв семью.
Я не прощаюсь. И надеюсь когда-нибудь вернуться к литературе.